ድርድር - ደንቦች እና የተለዩ ስህተቶች

ዘላቂ የሆነ ድርድር ለተሳካ የንግድ ስራ ወሳኝ አካል ነው, ተባባሪነትን መመስረት, የግጭትን ሁኔታ በንግድ ስራ ውስጥ ብቻ ሳይሆን በእውነተኛ ግንኙነት. የንግዱ ዓለም በተገቢው መንገድ የመደራደር ችሎታ ያላቸው ሰዎችን ያደንቃል.

ድርድር-ምንድን ነው?

ከጥንት ጀምሮ ከድርጅቶች ጋር የመደራደር ጥበብ ተረጋግጧል. በአሁኑ ጊዜ ልምድ ያላቸው ድርድሮች በተለያዩ የኑሮ ገፅታዎች ፍላጎት ላይ ናቸው. የመደራደር እና የግጭት አፈታት - የዚህ ውጤት ስኬት በስነ-ልቦና እውቀትና በተግባራዊ ልምድ ላይ የተመሰረተ ነው. የባለሙያ ግንኙነት ከፍተኛ ዋጋ ያለው ሽርክና, ጥሩውን ደንበኞችን ለመሳብ እና ረጅም የንግድ ግንኙነቶችን ለመገንባት ያግዛል.

የስነ-አእምሮ ጥናት

ጥሩ የሐሳብ ልውውጥ የተገነባው በሰዎች የስነ ልቦና እውቀት ላይ ነው. የመደራደር ዘዴዎች የተለያዩ ልዩነቶችን እና ገጽታዎች ያካትታል ስለዚህ አንድ ልምድ ያለው ነጋዴ ስነ-ልቦና ባለሙያ ነው. በስልጠናው ወቅት, የስነ-ልቦና ዘዴዎች ብዙውን ጊዜ እምነትን እና የጋራ መግባባትን ለመገንባት የሚያገለግሉ ናቸው.

የእንክብካቤ መግለጫ: "እንዴት እዚህ መድረስ ቻላችሁ? አድራሻ ማግኘት ቀላል ነው "," ሻይ / ቡና ".
ጠቃሚነት የአንድን ባልደረባ ሁኔታና መልካምነት ላይ አጽንዖት ይሰጣል.
የተሟላ ቅደም ተከተል ማለት የአነጋገር, የእጅ ምልክቶች እና የፊት ገጽታ መሣርያዎች ናቸው.
የንግድ ተባባሪዎቹን ሀሳቦች እና ሀሳቦች ትኩረት ይስጡ.

እንዴት በትክክል መደራደር ይቻላል?

እንዴት መደራደር እንደሚቻል - ይህ በዩኒቨርሲቲዎች በተለያዩ ስልቶች ላይ ይማራል, ነገር ግን በእውነቱ ሁሉ ሁሉም ነገር በተለየ መንገድ ይከሰታል. እና ሁሉም የተዘጋጁ ቅንብር ደንቦች በንግግር ጊዜ ውስጥ እንዳይጠፉ ይረዷቸዋል. በጣም አስፈላጊው ባልደረባዎች ላይ እርስ በእርስ የሚቀረጹት ስሜት ነው. ውጤታማ የግንኙነት መረጋጋቶች መረጋጋት, መተማመን, የደመቁነት እና ለሌላው ተጋዥ ማክበር እና ደንቦችን የሚከተሉ ናቸው:

በግልጽ የተቀመጠው ግብ ለድርጅቶቹ ምን ማለት እንደሆነ ነው.
የስምምነቱ ቃላትን በደንብ መረዳት;
ሁሉም ነገር በስምምነት, ዶክመንቶች መረጋገጥ አለበት.
ለሁሉም ዝግጅቶች መከበር - ቃልዎን መጠበቅ በጣም አስፈላጊ ነው.

የትብብር ስምምነት እንዴት መደራደር?

ከንግድ አጋሮች ጋር መወያየት በንግዱ ሂደት ውስጥ ገና በጀመሩ ሰዎች መካከል ከፍተኛ ውጥረት ያስከትላል. ደንበኞችን, የንግድ አጋሮችን ይስባል - ሁሉንም ሙያዊ ክህሎት ይጠይቃል. በድርድር መካከል የውድድርና የፉክክር መንፈስ ሳይሆን የትብብር መንፈስን ማራመድ አስፈላጊ ነው. ድርድር በኃላፊነት መወሰድ አለበት. ውጤታማ ግንኙነት የሚካተት:

የመግባቢያ ዘዴ ደስ የሚያሰኝ, ምቹና የተረጋጋ ነው.
በተጨባጭ ሃሳቦች, እቅዶች, ማረጋገጫዎች - "ባዶ ቦታ" ላይ ምንም ውይይቶች የሉም;
ለደንበኛው ፍላጎት ፍላጎቶች ማሳያ, ለውይይት;
መልሱ "እኔ አሰብኩ" የሚል ነው, እናም በፍጥነት "አዎ" አይደለም, ይሄንን ትብብር እና አደጋዎች ሁሉ እንደገና ለመገምገም ይረዳናል.

የስልክ ውይይቶችን የማካሄድ ደንቦች

ለብዙዎች የስልክ ውይይቶች ተግባር የተወሳሰበውን ሰው የግንኙነት አስፈጻሚ በማይኖርበት ጊዜ የተወሳሰበ አሰራር አይነት ነው. ትኩረትን በንግግር, በቋሚነት, በድምፅ ጠቋሚነት እና ድምፁ በሚሰማው ድምጽ ላይ ትኩረት ያደርጋል. በስልክ መደራደር ስልት የተወሰኑ ደረጃዎችን ማክበር ነው.

ደንብ ሶስት ጉታቾች. ከሦስተኛ ምልክት በኋላ, አንድ ሰው ስልኩን አይቀበልም, ጥሪውን ማቆም ጥሩ ነው.
ድምፅ አንድ የስልክ ካርድ ነው. በውይይታችን ውስጥ የአደባባቂ አስተርጓሚ ባለሙያነት ወዲያውኑ ይሰማል, ደግነት እና በራስ መተማመን
እራስዎን በስም ማስተዋወቅ እና የሚናዎትን ሰው ስም መጠየቅ አስፈላጊ ነው.
ለአንድ ሰው ልባዊ አሳቢነት አሳይ.
በእውቀቱ በተዘጋጀ ዕቅድ መሰረት ድርድሮች መከናወን አለባቸው.
ንቁ የማዳመጥ ቴክኒኮች አጠቃቀም.
በውይይቱ መጨረሻ ላይ ለተጠቀሰው ጊዜ እናመሰግናለን.
የውይይቱ ትንታኔ.

በመደራደር ላይ የተለመዱ ስህተቶች

ስኬታማው ድርድር በተስማሙባቸው የተወሰኑ ሁኔታዎች ላይ የተመሰረተ ነው. በመጀመርያ ደረጃ ብዙ ነጋዴዎች እና የመጀመሪያ ኃላፊዎች የተለመዱ ስህተቶችን ይከታተላሉ:

ከተጓዥና ደንበኛ ጋር ለመገናኘት በቂ ያልሆነ ዝግጅት ማዘጋጀት. በዚህ ጉዳይ ላይ ማሻሻል ጥሩ ሚና ይጫወታል.
ድርድሮችን በማካሄድ ደንበኛው ወይም ተባባሪው ክልል ውስጥ ይካሄዳል. ሁሉም መብቶች እና እወዳበታዎች በእሱ "ቦታ" ውስጥ ባለው ሰው እጅ.
ፍርሃትዎን ይወቁ. ተፈላጊው መስተጋብር ከመድረሱ በፊት ድርድሩን መፍራት አስፈላጊ ነው.
በንግግሮቹ ወቅት አለመግባባቶችና ማስረጃዎች: "የእኔ ጥያቄ የተሻለ ነው, እና (ሌላ ሰው) ምንም ትርፍ የሌለባቸው" መጥፎ ስሜቶችን ይተዋል.
የስነ-ልቦና ግፊት. ውጊያው የመተባበር ፍላጎት አይኖረውም.
የመቁሰል አለመኖር በቃላትና በአዕምሮ ውስጥ ሊገለጽ ይችላል, ንግግር:

ድብደባ
ቸልተኝነት;
የጋለ ስሜት;
ቃላቶች;
በጠረጴዛ ላይ በቢን ወይም እርሳስ በመተኮስ ትዕግስት ማድረግ.

በመደራደር ላይ ያሉ መጽሐፍት

የመደራደር ችሎታ - የሚከተሉት መጻሕፍት ለዚህ ርዕስ ያተኮሩ ናቸው:

"በደህና እሰማለሁ." ውጤታማ የስልጠና ዘዴ. M. Golstone . መጽሐፉ ለቢዝነሮች, ለወላጆች እና ለልጆቻቸው እና ሌሎችን ለማዳመጥ እና ለመስማት ለሚፈልጉ.
"ሽንፈት ሳይደረግባቸው ያሉ ድርድሮች." የሃርቫርድ ዘዴ. አር. ፊሸር, ዩ. ጂሪ እና ቢ . በስራቸው ውስጥ, በቀላል ቋንቋ የተተረጎሙ ደራሲዎች ውጤታማ ግንኙነትን መሰረታዊ ቴክኒኮች, ከአድባጮች እና ከግብረ-ሰዶማውያኑ ባልደረባዎች ጥበቃ.
"በምርመራዎች የሚደረግ ውይይት." ግባቸውን ለማሳካት ለሚፈልጉት የመግባቢያ ጥበብ. ኤስ. ስኮት . አንድ ልምድ ያለው የቢዝነስ ካውንስል በንግግር ወቅት ጥልቅ ስሜቶችን ለመቆጣጠር ጥራት ያለው ግንኙነት እና ዘዴዎችን ያካፍላል.
"እንዴት ማሸነፍ እንደሚቻል. በአስቸጋሪ ሁኔታዎች ውስጥ የሚደረጉ ድርድሮች. " ዩ. ጄሪ. ብዙውን ጊዜ ሰዎች እንደሚከተሉት ዓይነት ግንኙነቶች ያጋጥሟቸዋል: በትርሀት ጊዜ ግንኙነቶችን ያቋርጣሉ, መጨረሻውን አይሰሙ, ይጮሁ, የጥፋተኝነት ስሜቶችን ለማስተማር ይሞክሩ. ከግጭቱ ለመውጣት እና በመጽሐፉ ውስጥ የተገለጹ ቴክኒኮች እና ቴክኒኮች ውስጥ ገንቢ ግንኙነቶችን ለመምታት.
ተጨባጭ የመከራከሪያ ነጥቦችን ሚስጥሮች እና ማሳደድ. N.Napryakhin . ውጤታማውን ድርድር ማካሄድ የአንድ ሰው አመለካከት የመከላከል ችሎታ ነው. መጽሐፉ የቡድን አስተሳሰቦችን ለማግባባትና ተጽዕኖ ለማሳደር በርካታ ጥሩ ዘዴዎች አሉት.